घटना सामने आते ही हंगामा शांत हो गया. एक पत्रकार ने मामला सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया. इसके अलावा, पत्रकार ने सीटीई की तस्वीरें प्रकाशित कीं, जहां वायुसैनिकों को ठहराया गया था।
एयर इंडिया के अधिकारी फ्लाइट क्रू के लिए होटल बुक करना भूल गए। वे रहने के लिए जगह की तलाश में पूरी रात सड़कों पर भटकते रहे। आख़िरकार, सुबह-सुबह एक प्रशिक्षण केंद्र में आवास की व्यवस्था की गई। लेकिन ऐसी शिकायतें भी थीं कि उपयुक्त आवास की कमी थी। एयर इंडिया के अधिकारियों ने पूरे मामले पर गौर करने का आश्वासन दिया है.
मालूम हो कि एयर इंडिया की एक फ्लाइट बीते बुधवार की रात हैदराबाद में उतरी थी. ड्यूटी ख़त्म होने के बाद उस विमान के स्टाफ़ को बताया जाता है कि उन्हें किस होटल में ठहराया गया है. वे जैसे-तैसे संबंधित होटल पहुंचे। लेकिन, वहां जाकर वह मुसीबत में पड़ गए। उन्हें सूचित किया गया कि एयर इंडिया द्वारा कोई बुकिंग नहीं की गई थी!
लंबी उड़ान के कारण फ्लाइट अटेंडेंट पहले से ही थके हुए थे। इसी बीच वे होटल गए और रहने के लिए कमरा नहीं मिलने पर बोर हो गए। उन्हें समझ नहीं आ रहा था कि वे उस रात कहां जाएं. उच्च अधिकारियों से संवाद करें. पूरा मामला बता दिया गया है. इसके बाद अधिकारियों ने वायुसैनिकों के लिए नई आवास व्यवस्था की। सुबह-सुबह उन्हें एयर इंडिया की उड़ान प्रशिक्षण सुविधा सीटीई में भेजा गया।
घटना सामने आते ही हंगामा शांत हो गया. एक पत्रकार ने मामला सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया. इसके अलावा, पत्रकार ने सीटीई की तस्वीरें प्रकाशित कीं, जहां वायुसैनिकों को ठहराया गया था। आरोप लगाया कि वायुसैनिकों को ‘अनुपयुक्त’ माहौल में रहने की इजाजत दी गई.
इस संबंध में एयर इंडिया के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा कि वे हमेशा अपने कर्मचारियों की भलाई और सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ऐसी घटना के कारणों की भी जांच की जाएगी। दोषियों के खिलाफ कार्रवाई का भी आश्वासन दिया गया है.
एयर इंडिया की फ्लाइट एआई-183 आखिरकार करीब तीस घंटे की देरी के बाद अमेरिका के सैन फ्रांसिस्को के लिए रवाना हुई। फ्लाइट को पिछले गुरुवार को दोपहर 3:30 बजे 200 यात्रियों के साथ उड़ान भरनी थी। लेकिन शिकायत के चलते एयर इंडिया यांत्रिक समस्याओं के कारण बार-बार उड़ान का समय बदलता रहता है। यात्रियों की बेहद प्रताड़ना के बाद आखिरकार कल शुक्रवार रात करीब 10 बजे फ्लाइट ने अपनी यात्रा शुरू की.
एयरलाइन यात्रियों और उनके रिश्तेदारों ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन के खिलाफ कई शिकायतें करके अपना गुस्सा निकाला। एक्स के विभिन्न पोस्ट के मुताबिक, गुरुवार को दिल्ली की चिलचिलाती गर्मी में यात्रियों को कम से कम 8 घंटे तक विमान के अंदर रखा गया। विमान का एयर कंडीशनिंग भी ठीक से काम नहीं कर रहा था. सभी यात्रियों को 8 घंटे तक उसी तरह रखने के बाद उन्हें दूसरे विमान में चढ़ाया गया, लेकिन उस विमान का एयर कंडीशनिंग सिस्टम कथित तौर पर ठीक से काम नहीं कर रहा था. भीषण गर्मी के कारण कई यात्री विमान में बेहोश हो गये. मामला पहले ही डीजीसीए के संज्ञान में आ चुका है और उन्होंने यात्रियों के उत्पीड़न का कारण पूछते हुए एयर इंडिया से तीन दिन के भीतर जवाब तलब किया है।
लंबे समय तक परेशान रहने के बाद एयर इंडिया ने गुरुवार रात को जानकारी दी कि वे यात्रियों को होटल में ठहराने की व्यवस्था कर रहे हैं. लेकिन उससे पहले यात्रियों के बोर्डिंग कॉरिडोर में लेटने का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है. उस फ्लाइट के एक यात्री ने फिर कहा कि विमान रनवे से वापस लौट आया, जबकि वह शुक्रवार शाम 5 बजे उड़ान भरने की तैयारी कर रहा था. इसके बाद उन्हें अपने विमान के उड़ान भरने के लिए काफी देर तक इंतजार करना पड़ता है.
एयर इंडिया के एक सूत्र के मुताबिक, सैन फ्रांसिस्को में नाइट लैंडिंग पर कई प्रतिबंध हैं। दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को पहुंचने में कम से कम 16 घंटे लगते हैं। इसलिए फ्लाइट एआई-183 वहां पहुंचने के लिए अमेरिकी समयानुसार शाम को गुजरेगी। इसके लिए वहां की एयरपोर्ट अथॉरिटी की विशेष अनुमति से विमान कल रात 10 बजे के बाद दिल्ली से रवाना हुआ. एयर इंडिया ने मीडिया को यह नहीं बताया कि फ्लाइट इतनी लेट क्यों हुई. उन्होंने कहा कि कल उड़ान के प्रस्थान में देरी हुई क्योंकि उड़ान कर्मचारियों के लिए अपनी ड्यूटी बदलने का समय हो गया था।
पिछले हफ्ते मुंबई से सैन फ्रांसिस्को जाने वाली एयर इंडिया की एक और फ्लाइट भी 6 घंटे देरी से रवाना हुई थी। उस वक्त ऐसी शिकायतें थीं कि सभी यात्रियों को विमान के अंदर ही रोक कर रखा गया था. आरोप है कि उस विमान का एयर कंडीशनिंग सिस्टम ठीक से काम नहीं कर रहा था.
