नागरिक उड्डयन नीति (सीएआर) के अनुच्छेद 3 में कहा गया है कि उड़ान रद्द होने या देरी होने, बोर्डिंग से इनकार करने की स्थिति में यात्रियों को विशेष सुविधाएं प्रदान की जानी चाहिए। एयर इंडिया कंपनी वह सुविधा नहीं दे सकी. नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने विमानन मानदंडों के कथित उल्लंघन के लिए एयर इंडिया को कारण बताओ नोटिस जारी किया है। 18 महीने पहले टाटा समूह के स्वामित्व वाली कंपनी पर इसी तरह के कारणों से 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया था। इस बार के नोटिस को लेकर कंपनी ने अभी तक अपना मुंह नहीं खोला है. डीजीसीए के मुताबिक, एयर इंडिया को यह सुनिश्चित करना होगा कि उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को विशेष सुविधाएं प्रदान की जाएं। नागरिक उड्डयन नीति (सीएआर) के अनुच्छेद 3 में कहा गया है कि उड़ान रद्द होने या देरी होने, बोर्डिंग से इनकार करने की स्थिति में यात्रियों को विशेष सुविधाएं प्रदान की जानी चाहिए। एयर इंडिया कंपनी वह सुविधा नहीं दे सकी. डीजीसीए ने यह भी बताया कि यह पॉलिसी हवाई यात्रियों की सुरक्षा के लिए है।
एविएशन पैनल के एक बयान के अनुसार, मई 2023 में देश के कई हवाई अड्डों पर विभिन्न एयरलाइनों का ऑडिट किया गया था। ऐसा देखा गया कि एयर इंडिया सीएआर के अनुपालन में यात्रियों को पर्याप्त सुविधाएं नहीं दे रही है। डीजीसीए ने कंपनी को नोटिस भेजकर जवाब मांगा है. संयोग से, पिछले साल डीजीसीए ने एयर इंडिया पर 10 लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया था। समान नीति उल्लंघनों के कारण. शिकायतें थीं कि यात्रियों को विमान में चढ़ने से रोका जा रहा है लेकिन पर्याप्त सुविधाएं नहीं दी जा रही हैं.
एक यात्री की अचानक तबीयत खराब हो गई. एयर इंडिया के विमान को पाकिस्तान के कराची में आपातकालीन लैंडिंग करनी पड़ी क्योंकि उसे तत्काल उपचार की आवश्यकता थी। यह घटना शनिवार को एयर इंडिया एक्सप्रेस की दुबई-अमृतसर फ्लाइट में हुई।
एयरलाइन सूत्रों के मुताबिक, फ्लाइट ने शनिवार को स्थानीय समयानुसार सुबह 8:51 बजे उड़ान भरी। यह अमृतसर आ रहा था। विमान के उड़ान भरने के कुछ देर बाद ही एक यात्री बीमार पड़ गया. उन्हें तुरंत इलाज की जरूरत थी. इसीलिए इसे कराची ले जाया गया. उस समय कराची निकटतम हवाई अड्डा था। बाद में करीब ढाई बजे विमान अमृतसर के लिए रवाना हो गया। एयरलाइन के प्रवक्ता ने समाचार एजेंसी एएनआई को बताया, ”कराची हवाई अड्डे पर डॉक्टर ने यात्री का इलाज किया. उनके ठीक होने के बाद ही विमान को रवाना होने की मंजूरी दी गई।”
एयर इंडिया के एक यात्री को विमान में खौफनाक अनुभव का सामना करना पड़ा। विमान के एक क्रू मेंबर पर महिला यात्री के पैरों पर गर्म पानी फेंकने का आरोप लगा है. महिला ने यह भी आरोप लगाया कि विमान में उसके साथ ठीक से व्यवहार नहीं किया गया. यात्री ने दावा किया कि गर्म पानी ने उसके पैर को इतनी बुरी तरह चोट पहुंचाई कि वह बिस्तर पर ही लेट गया। यह घटना गुरुवार को सामने आई। इस घटना के लिए एयर इंडिया के अधिकारियों ने यात्रियों से माफी मांगी है.
चारू तोमर नाम की महिला एयर इंडिया की फ्लाइट से दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को जा रही थी। उनके साथ उनका चार साल का बेटा और 83 साल की सास भी थीं। यात्री ने शिकायत की कि चालक दल के एक सदस्य ने उसके दाहिने पैर पर गर्म पानी फेंक दिया. इस घटना के बाद मदद तो दूर, क्रू मेंबर भाग खड़े हुए. महिला के पैरों में गर्म पानी लगने से दर्द हो रहा था। मजबूर होकर उसे चिल्लाना पड़ा और डॉक्टर को बुलाना पड़ा। विमान में एक डॉक्टर थे. उन्होंने महिला को प्राथमिक उपचार दिया। हालांकि, यात्री ने दावा किया कि विमान में प्राथमिक उपचार की व्यवस्था पर्याप्त नहीं थी. उन्होंने दावा किया कि वह करीब दो घंटे तक विमान में दर्द से कराहते रहे. महिला ने इस घटना की जानकारी अपने एक्स हैंडल (ट्विटर) पर दी।
इस घटना के सामने आने के बाद एयर इंडिया के अधिकारियों ने खेद जताया है. एयर इंडिया ने कहा कि चालक दल के सदस्यों द्वारा तुरंत प्राथमिक उपचार दिया गया। डॉक्टर को भी बुलाया गया. एयरलाइन ने यह भी कहा कि वे पूरे मामले को गंभीरता से देख रहे हैं.
केंद्र सरकार ने इजराइल में फंसे भारतीयों को वापस लाने के लिए चार्टर्ड उड़ानों की व्यवस्था की है। भारत के लिए पहली उड़ान गुरुवार को बेन गुरियन हवाई अड्डे से रवाना होगी। इस ऑपरेशन को ‘ऑपरेशन अजय’ नाम दिया गया है.
पीटीआई सूत्रों के मुताबिक, फ्लाइट स्थानीय समयानुसार रात करीब 9 बजे रवाना होने वाली है. करीब 230 भारतीय भारत लौटने वाले हैं. भारतीय विदेश मंत्रालय ने कहा कि जो पहले आएंगे उन्हें पहले सीटें मिलेंगी. जो लोग घर लौटने के इच्छुक हैं, उन्हें हवाई किराया नहीं देना होगा. हमास के साथ इजराइल का संघर्ष 7 अक्टूबर को शुरू हुआ था. इसके बाद एयर इंडिया ने इजराइल के लिए वाणिज्यिक उड़ानें बंद कर दीं. जिसकी वजह से कई भारतीय फंस गए हैं. येरुशलम, तेल अवीव समेत इजराइल के अलग-अलग शहरों में रहने वाले भारतीयों की संख्या 18 हजार से ज्यादा है. उनमें से कुछ आईटी कर्मचारी हैं। सेवा क्षेत्र से कोई. कोई फिर से छात्र है. केंद्र सरकार ने उन्हें बचाने और देश वापस लाने के लिए कदम उठाए हैं। विदेश मंत्री जयशंकर ने एक्स हैंडल (पूर्व ट्विटर) पर लिखा, ”इजरायल से वापस लौटने के इच्छुक भारतीयों को वापस लाने के लिए ऑपरेशन अजय शुरू किया जा रहा है। विशेष चार्टर्ड उड़ानों सहित सभी व्यवस्थाएं की जा रही हैं। “हम विदेश में अपने नागरिकों की सुरक्षा और कल्याण के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध हैं।” ऑपरेशन गुरुवार को शुरू हुआ।
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