हीदर वेल्स इस अपराध की आरोपी महिला है। 7 जुलाई, 2021 को टेक्सास से चार्लोट की उड़ान में उसने इतनी परेशानी पैदा की कि फ्लाइट अटेंडेंट को उसके हाथ डक्ट टेप से बांधने के लिए मजबूर होना पड़ा। 2021 में उन्होंने उड़ान के दौरान साथी यात्रियों और वायुसैनिकों को नाश्ता परोसा। साथी यात्री को पीटना, लात मारना और उस पर थूकना, रही सही कसर बाकी रह गई। स्वाभाविक रूप से, अमेरिका के संघीय उड्डयन प्रशासन ने उन पर भारी जुर्माना लगाया। हाल ही में जुर्माना न भर पाने की वजह से उन पर केस दर्ज किया गया था.
हीदर वेल्स इस अपराध की आरोपी महिला है। 7 जुलाई, 2021 को टेक्सास से चार्लोट की उड़ान में उसने इतनी परेशानी पैदा की कि फ्लाइट अटेंडेंट को उसके हाथ डक्ट टेप से बांधने के लिए मजबूर होना पड़ा। उन्होंने बार-बार विमान का दरवाज़ा खोलने की भी कोशिश की. उसके चेहरे पर भी टेप लगा दिया गया था, जैसा कि फ्लाइट अटेंडेंट ने आरोप लगाया था, हीदर अकथनीय भाषा में गाली भी दे रही थी।
मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, इस घटना के बाद एफएए ने हीदर को 81,950 डॉलर का जुर्माना भरने का आदेश दिया। यह ऐसे मामलों में लगाया गया अब तक का सबसे बड़ा आर्थिक जुर्माना है. चूंकि हीदर जुर्माना नहीं भर सकी, इसलिए उसके खिलाफ मामला दायर किया गया।
मालूम हो कि घटना वाले दिन हीदर विमान में शराब पीना चाहती थी. इसके बाद वह नशे में धुत होकर गाली-गलौज और मारपीट करने लगा. उनकी मांग थी कि उन्हें बीच हवा में फ्लाइट से उतार दिया जाए. वायुसैनिक उसे किसी भी तरह से मना नहीं सके और अंततः उसे हथकड़ी लगाने का फैसला किया। इस घटना में फ्लाइट अटेंडेंट को धमकाने और साथी यात्रियों को परेशान करने के लिए हीदर पर 45,000 डॉलर का जुर्माना लगाया गया था। हवा में विमान का दरवाज़ा खोलने का प्रयास करने पर $27,950 का जुर्माना और उड़ान कर्मियों के कार्य में बाधा डालने पर $9,000 का जुर्माना।
वह हमेशा अमीरात की बिजनेस क्लास की सीट पर बैठकर विदेश यात्रा करते थे। एक यात्री ने स्वाद थोड़ा बदलने के लिए 5 लाख रुपये में एयर इंडिया का बिजनेस क्लास का टिकट खरीदा। उन्हें उम्मीद थी कि इस यात्रा में एयर इंडिया की सेवाएं एमिरेट्स की तरह विलासिता से भरपूर होंगी। विमान पर चढ़ने के बाद, स्थिति बिल्कुल विपरीत थी। उन्होंने सोचा भी नहीं था कि ऐसा अनुभव होगा. उसे पूरी घटना एक दुःस्वप्न जैसी लग रही थी। क्या हुआ?
सूत्रों के मुताबिक, वह विमान में चढ़े और अपनी सीट पर पहुंचे तो पाया कि वह बैठने लायक नहीं है. इतना अशुद्ध पूरी सीटों पर गंदगी, कुर्सी के कवर पर चिपचिपी गंदगी के काले धब्बे।
अभी और है। ऐसा कहने से पहले, आइए याद रखें कि बिजनेस क्लास की सीटें अधिक आरामदायक होती हैं। यात्री चाहें तो लेट भी सकते हैं. लेकिन यहां ऐसी कोई व्यवस्था नहीं थी. उन्हें चेयरकट सीट दी गई. बात यहीं ख़त्म नहीं होती, ‘पिक्चर अभी बाकी है’, थोड़ी देर बाद उसे समझ आने लगता है। कोई उपाय न होने पर वह अशुद्ध आसन पर बैठ जाता है। उसके बाद आता है खाना. यात्री का दावा है कि खाना भी मुंह में नहीं लिया जा सकता. जैसे स्वाद ख़राब होता है वैसे ही उसकी क्वालिटी भी ख़राब होती है. कोई भी खाना ठीक से नहीं बना था. सब आधे कच्चे. बहुत से लोग समय बिताने के लिए टीवी देखते हैं। लेकिन इस मामले में उनके पास कोई विकल्प नहीं था. क्योंकि टीवी भी ख़राब था. इतना कुछ सहने और आखिरकार मंजिल तक पहुंचने के बाद उन्होंने सबसे पहले एयर इंडिया को ‘टैग’ करते हुए पूरी घटना का विवरण देते हुए एक लंबी पोस्ट लिखी। मूलतः इसे एक शिकायत ही माना जा सकता है।
हालांकि, एयर इंडिया ने कुछ ही देर में जवाब दे दिया। एयरलाइन ने इस घटना के लिए शख्स से माफी मांगी है. संगठन ने लिखा, ”ऐसी स्थिति के लिए हमें बहुत खेद है. हम नहीं चाहते कि हमारे किसी भी यात्री को इस तरह की परेशानी हो। यह पता लगाने की कोशिश की जा रही है कि ऐसा क्यों हुआ.
पिछले कुछ वर्षों में देश में हवाई किराए में असामान्य दर से वृद्धि हुई है। काफी देर तक यात्री इसी तरह की शिकायत करते रहे। इस बार देश के नवनियुक्त नागरिक उड्डयन मंत्री के राममोहन रेड्डी ने इस मुद्दे पर सहमति जताई. उन्होंने कहा, कोविड के बाद से हवाई किराए में ‘महत्वपूर्ण दर’ से वृद्धि हुई है। टीडीपी सांसद ने कहा कि एक यात्री के तौर पर वह खुद पीड़ित थे. वहीं, केंद्र की एनडीए सरकार के इस मंत्री ने कहा कि उनका मंत्रालय इस मामले पर विचार कर रहा है.
गुरुवार को ‘इंडिया टुडे’ को दिए इंटरव्यू में विमानन मंत्री रेड्डी ने कहा, ”कोविड के समय से हवाई किराए में काफी बढ़ोतरी हुई है. एक यात्री के रूप में, मैंने स्वयं इस किराया वृद्धि को देखा। हम मामले की समीक्षा कर रहे हैं।” एक हालिया आंकड़े के मुताबिक, 2023 में घरेलू हवाई यात्रियों की संख्या में पिछले साल की तुलना में 23 प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई है। 2030 में यात्रियों की संख्या और बढ़ने की उम्मीद है। लेकिन रूस-यूक्रेन युद्ध और विभिन्न अंतरराष्ट्रीय संकटों के कारण दुनिया की पूरी आपूर्ति श्रृंखला क्षतिग्रस्त हो गई है। ईंधन की कीमतों में भी बढ़ोतरी हुई है. जिसका सीधा असर हवाई सेवाओं पर पड़ा है. हालांकि, यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए केंद्र हवाई किराया सभी की पहुंच में रखने की कोशिश कर रहा है। इस संदर्भ में रेड्डी ने कहा, ”हमारा लक्ष्य स्पष्ट है. हम हर किसी के लिए अपने गंतव्य तक पहुंचने के लिए हवाई जहाज का उपयोग करना आसान बनाना चाहते हैं।” मंत्री ने यह भी कहा कि वे यात्रियों की सुरक्षा और आराम पर अधिकतम ध्यान दे रहे हैं।
